1. Proceso de Entrega
1.1 Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo de procesamiento de pedidos estándar es de 2 días hábiles. Este período puede variar según la disponibilidad del producto y la carga de trabajo.
1.2 Confirmación del Pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido tan pronto como completes la compra. Por favor, verifica la información del pedido y contáctanos de inmediato si encuentras algún error.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
3. Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta al realizar la compra. Verifica cuidadosamente la información de envío antes de confirmar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
5. Ausencia en el Momento de la Entrega
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación y hará intentos adicionales según la política del servicio de mensajería. Asegúrate de estar disponible o de proporcionar instrucciones claras para la entrega.
6. Daños durante el Envío
Si recibes un paquete dañado, por favor, toma fotografías del embalaje y de los productos dañados y contáctanos inmediatamente. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.
7. Retrasos en la Entrega
En casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos, los tiempos de entrega pueden variar. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier retraso y proporcionar actualizaciones.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en administracion@bicicosta.com
