1. Proceso de Devolución
1.1 Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la sección «Historial de pedidos».
- Encuentra el pedido que deseas devolver y selecciona «Iniciar devolución».
1.2 Evaluación de la Solicitud
Nuestro equipo revisará tu solicitud de devolución y te notificará la aprobación o rechazo dentro de 2-5 días hábiles.
2. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
2.1. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en el embalaje original.
2.2. Plazo de Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de10 días después de recibir el producto.
3. Artículos no Devolubles
Algunos artículos no son elegibles para devolución. Estos incluyen:
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos perecederos.
4. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Bicicosta Levante.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar, pero intentamos completarlo dentro de 5-10 días hábiles.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en administracion@bicicosta.es o a través de nuestro teléfono 966780906
